由SPG初识国际酒店集团常旅客计划-行走的葫芦爸

常旅客计划(Frequent Flyer Program)是指航空公司,酒店等行业向经常使用其产品的客户推出的以里程累积或积分累计奖励里程为主的促销手段,是吸引公商务旅客、提高公司竞争力的一种市场手段。今天我以喜达屋集团为例,向大家介绍国际酒店集团常旅客计划。

由SPG初识国际酒店集团常旅客计划-行走的葫芦爸

喜达屋简介

喜达屋集团是全球最大的酒店及娱乐休闲集团之一,在全球100多个国家拥有或运营管理着超过1200家酒店或度假村。初识喜达屋,还要从天津瑞吉金融街酒店说起。

天津瑞吉金融街酒店坐落于和平区金融中心,毗邻和平路商业街和恒隆购物中心,背靠海河,外观独特的中空立方体设计巧妙呼应“津门”概念,已然成为天津一道别致的风景线。对于这样一家奢华酒店,令我充满好奇。

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于是我开始上网了解瑞吉,进而认识了喜达屋,注册了SPG帐户,在去年万事达世界卡“一晚升金”活动期间入住天津瑞吉酒店并获得了SPG金卡会籍。自此便成为了SPG常旅客计划的拥趸,今年成功升级到白金会籍。

喜达屋旗下拥有全球知名酒店品牌包括:

  • 瑞吉(St.Regis) 奢华
  • 豪华精选(The Luxury Collection) 奢华
  • W酒店(W) 奢华
  • 威斯汀(Westin) 高端
  • 艾美(Le Meridien) 奢华
  • 喜来登(Sheraton) 高端
  • 福朋喜来登(Four Points by Sheraton) 舒适
  • 雅乐轩(Aloft) 舒适
  • 源宿(Element) 舒适
  • Tribute Portfolio
  • Designhotels

想必对于不太熟悉喜达屋的读者来说,上述酒店中最熟悉的莫过于喜来登和威斯汀了。喜来登是SPG旗下最大的品牌,也是进入中国的第一家国际饭店管理集团,于1985年开始管理北京的长城饭店。威斯汀本身是个独立的集团,1998年被喜来登收购从而进入喜达屋集团。威斯汀也是喜达屋历史最悠久,分布仅次于喜来登第二广的酒店。喜达屋集团的11大品牌酒店涵盖了中高档酒店的全部领域,各具特色。

2016年7月,万豪集团成功收购SPG,双方会员之间等级可以直接匹配,积分可以互转,但双方的常旅客计划暂时仍独立运行。

SPG会员

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喜达屋“SPG俱乐部”(Starwood Preferred Guest) 会员可以通过积分兑换免费客房住宿、客房升级、航班、竞拍和慈善等。

SPG以住店的价格为基础给与奖励积分。一般来说,普通会员每1美元消费你可以获得2点SPG积分。金卡、白金会员会得到3点SPG积分。

除了积分外,另外一个重要的指标是“合格住宿晚数/次数”(Eligible Nights/Stays)。你住宿一晚就可以获得one eligible night,每住宿一次就可以获得one eligible stay。达到一定的数量就可以升级到精英会员了。

要获得合格住宿晚数和积分,很关键的一点:一定要从官网预定。通过Booking.com,Hotels.com,Ctrip.com等第三方平台预定的住宿并不能获得合格夜晚和积分。

SPG会员分为三大等级:

优先顾客(Preferred Guest):入门等级。

金卡会籍(Gold):一年入住十次或二十五晚。待遇包括50%的额外积分、下午四点退房,升级到优选客房,以及欢迎礼品(饮品、积分或高速无线网)。

白金会籍(Platinum):一年入住二十五次或五十晚。除金卡待遇外,还有行政酒廊使用权、升级到最优房型(包括普通套房),欢迎礼品可在积分、早餐和当地特产之间选择。

除以上三个常规等级外,SPG还有一个隐藏等级:Preferred Guest Plus,主要提供给其联名信用卡的持有人,以及商业合作伙伴。此等级享受除额外积分以外的所有金卡权益。

连续五年持有金卡或白金卡的资格,并入住喜达屋酒店达250晚,可获得终身金卡。连续十年持有白金卡资格,并入住喜达屋酒店达500晚,可获得终身白金卡。

SPG的白金卡之上还有三个等级:Platinum50、Platinum75和Platinum100。入住达50晚或可在十张套房升级券、邀请他人获得金卡会籍、1晚免房券和

5晚eligible nights等礼物中选择一样;达75晚后可享受100%奖励积分,且享有保障性的入住24小时后退房的特权;达100晚后可享受专门的SPG大使服务。

2016年12月15日起,SPG俱乐部和中国东方航空联合推出了“悦享东方计划™”,SPG俱乐部会员和“东方万里行”会员不仅能共享会员权利,加速积分累计速度,还能享受双重礼遇。

  1. SPG俱乐部金会籍和白金会籍会员在乘坐东方航空航班时,没入账4点东方万里行积分,可额外获得1点SPG积分;
  2. SPG白金会籍会员可直接匹配获得东方万里行银卡会员,尊享精英会员机场礼遇,包括:
  • 优先值机
  • 优先登机
  • 优先候补
  • 优先行李托运
  • 积分透支
  • 额外积分奖励
  • 东方航空商务舱贵宾室候机
  • 携带超重行李

SPG俱乐部拥有一套非常完善的会员体系,备受业内人士和会员赞誉。一旦加入其中,就会像打王者荣耀一样令人着迷,尝试不同的英雄(酒店)、冲击更高的等级(会籍)。

积分赚取与使用

积分赚取:

  1. 通过酒店住宿和消费获得

    SPG积分以美元为标准计算,每消费一美元可获得两点基本积分(等级奖励积分另算),除房费外餐饮、SPA等酒店内消费都计算在内(税费、服务费等除外)。

  2. 通过合作航空公司获得

    通过合格的达美航空、阿联酋航空、东方航空航班获得Starpoints积分:

    达美航空、阿联酋航空:购买机票,每一美元累积一分;

    东方航空:购买机票,每获得四里程累积一分。

  3. 通过其他合作伙伴获得

    SPG积分可以通过信用卡积分兑换(国内运通百夫长白金卡、黑金卡)、租车公司、Uber等SPG合作伙伴处获得。

  4. 直接购买Starpoints积分

    如果直接在SPG官网购买Starpoints,1000Starpoints=USD35,同时还可以以不同的方式从SPG联名商家获得SPG积分。

  5. 完成SPG各种促销任务

    SPG的积分奖励活动也很频繁,常常有双倍积分或每晚奖励XXX积分之类的促销活动。

积分使用:

一般来讲,用Starpoints兑换奖励住宿是最划算的选择。喜达屋的酒店分为7级,每个级别兑换奖励住宿需要的积分不同,从第一级的3000分一直到第七级的30000~35000分。第一和第二级的酒店在周末入住时可享受每晚1000点的折扣。第三级到第七级的酒店在兑换时可享受“住四送一”。喜达屋的奖励住宿兑换也提供P+C(积分+现金)的选项,但金钱部分是固定的。SPG奉行Last Room Availability的原则:只要标准房还没有售完,奖励住宿的名额就一定开放。

SPG的积分还可以以1:1的比例转换到英国航空、维珍航空和汉莎航空等众多航空公司的里程账户中,这一比例是相当厚道的。如果你一次性转换20000点,还可以获得5000点里程的额外奖励。

SPG积分的另一个用途是SPG Moments,即换取演唱会、表演和体育赛事的门票等。

关于怎样快速获得积分,如何使用积分最划算的问题,以后我会专门发文介绍。

小结

说实话SPG并不太适合新手入门,但绝对是“一步到位”的选择。如今SPG加入万豪麾下,未来一定会出台新的常旅客计划以及酒店品牌的整合。

当然,除了SPG还有很多优秀的酒店常旅客计划可以选择。比如非常适合新手入门的IHG优悦会,厚道的希尔顿荣誉客会,雅高乐雅会,万豪礼赏,凯悦天地,香格里拉等等,这些国际酒店常旅客计划远没有想象的遥不可及。免费住喜来登,万豪住二送一,五折入住住香格里拉,用如家的价格住希尔顿…这些看似不可能的事儿对于入门后的常旅客来说简直易如反掌。诚然,选择加入国际酒店集团常旅客计划相比于快捷酒店来说花销确实提高了,但由出行品质的提升获得的幸福感,会让你觉得多花的那些钱真的不算什么了。

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